Kebijakan Privasi

Selamat datang di Jelajah Menginap. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jelajah Menginap mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform pemesanan hotel online kami ("layanan kami"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam kaitannya dengan layanan yang kami sediakan, termasuk:

• Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Ini termasuk informasi yang Anda berikan saat membuat akun, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan layanan pelanggan kami. Misalnya:
  • Data identifikasi pribadi (nama, alamat email, nomor telepon, alamat fisik).
  • Detail pembayaran (informasi kartu kredit/debit—namun, kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit secara langsung di server kami; ini diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).
  • Preferensi pemesanan dan permintaan khusus.
• Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis: Saat Anda mengakses dan menggunakan layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:
  • Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data perangkat lainnya.
  • Informasi aktivitas penjelajahan Anda di layanan kami, seperti halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di layanan kami, dan referensi URL.
  • Detail ulasan dan peringkat hotel yang Anda berikan.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Untuk memproses dan mengelola pemesanan hotel Anda.
• Untuk menyediakan dan memelihara layanan kami, termasuk fungsi pencarian dan pemfilteran tujuan.
• Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan konten yang relevan untuk Anda.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pemesanan Anda, pembaruan layanan, dan penawaran promosi.
• Untuk layanan pelanggan dan dukungan, termasuk menangani pertanyaan dan keluhan Anda.
• Untuk memproses pembayaran yang aman melalui penyedia layanan pembayaran kami.
• Untuk menganalisis penggunaan dan kinerja layanan kami, serta untuk tujuan penelitian dan pengembangan.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan regulasi.

Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Mitra Hotel: Kami berbagi informasi yang diperlukan dengan hotel tempat Anda melakukan pemesanan untuk tujuan pemenuhan pemesanan.
• Penyedia Layanan: Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan fungsi atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan email, dan dukungan pelanggan. Penyedia ini memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka tetapi dilarang menggunakannya untuk tujuan lain.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, dalam menanggapi proses hukum yang sah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Jelajah Menginap, pengguna kami, atau publik.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

Pilihan dan Hak Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan informasi pribadi Anda:

• Akses dan Koreksi: Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi akun Anda kapan saja melalui pengaturan profil di layanan kami.
• Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami, dengan tunduk pada batasan hukum atau kontrak.
• Pemasaran Langsung: Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disertakan dalam email kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di halaman ini. Perubahan efektif segera setelah diposting di halaman ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

Jelajah Menginap

387 Jalan Kemuning,

Unit 7C,

Jakarta, DKI Jakarta, 12930

Indonesia