Syarat dan Ketentuan
Selamat datang di Jelajah Menginap! Mohon baca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan pemesanan hotel online kami. Dengan mengakses atau menggunakan platform ini, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.
1. Deskripsi Layanan
Jelajah Menginap menyediakan platform online untuk mencari, membandingkan, dan memesan akomodasi hotel dari berbagai properti di berbagai destinasi. Layanan kami mencakup fitur pencarian dan penyaringan, perbandingan harga, tinjauan dan penilaian hotel, serta dukungan pelanggan untuk pemesanan Anda.
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Semua pemesanan yang dilakukan melalui platform kami bergantung pada ketersediaan kamar dan konfirmasi dari pihak hotel.
- Harga yang ditampilkan di platform kami adalah harga final kecuali dinyatakan lain. Harga dapat bervariasi tergantung pada tanggal pemesanan, ketersediaan, dan promosi yang berlaku.
- Pembayaran untuk pemesanan akan diproses secara aman melalui gateway pembayaran kami. Anda setuju untuk menyediakan informasi pembayaran yang akurat dan sah.
- Setelah pemesanan Anda dikonfirmasi dan pembayaran berhasil diproses, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan melalui email.
3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana bervariasi tergantung pada properti hotel dan jenis tarif yang Anda pesan. Detail kebijakan akan ditampilkan secara jelas sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.
- Untuk membatalkan pemesanan, ikuti instruksi yang tertera di email konfirmasi pemesanan Anda atau hubungi layanan pelanggan kami.
- Pengembalian dana, jika berlaku, akan diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan masing-masing hotel dan mungkin memerlukan waktu.
4. Akun Pengguna
- Untuk memanfaatkan fitur tertentu dari platform kami, Anda mungkin perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Apabila ada penggunaan tidak sah pada akun Anda, harap segera memberitahu kami.
5. Ulasan dan Penilaian Hotel
- Kami mengizinkan pengguna untuk mengirimkan ulasan dan penilaian tentang hotel. Konten yang Anda kirimkan harus akurat, tidak menyesatkan, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
- Kami berhak untuk menghapus atau mengedit ulasan yang kami anggap tidak pantas atau melanggar pedoman kami.
6. Batasan Tanggung Jawab
Jelajah Menginap bertindak sebagai perantara antara Anda dan penyedia akomodasi. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, jaminan, pelanggaran, atau kelalaian pihak hotel mana pun atau atas cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan atau pengeluaran lain yang diakibatkan darinya.
7. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di platform ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang direvisi.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau layanan kami, silakan hubungi kami di:
Jelajah Menginap
387 Jalan Kemuning, Unit 7C,
Jakarta, DKI Jakarta, 12930,
Indonesia